שיעור 2

ברוכים הבאים לשיעור השני בקורס על איך לשתף פעולה עם בתי מלון בתור בלוגרים

נתחיל עם עוד צילום מסך? יאללה

נחשו מה? כבר אחרי השיעור הראשון אחד מאיתנו קיבל אומץ, פנה לאחד בתי המלון עמם סגר חופשה קרובה והודיע על הגעתו בתור בלוגר והמלון שמח להציע לו חדר יפייפה ולהעניק לו ארוחת בוקר חינם! נכון זוהי לא לינה אבל זה בדיוק מה שרציתי להבהיר לכם לגבי הגישה ש״אם לא תנסו איך תדעו אם תצליחו?״

עכשיו, אני רק רוצה להבהיר משהו- הכי מעצבן זה לראות את עצמנו מיישמים את אותם לקחים ואחרים מצליחים ואנחנו לא… אז אל תשכחו- כל יעד הוא שונה כל מלון הוא שונה כל בלוגר הוא שונה. אבללל תמיד תמיד שווה לנסות (ולהמשיך במידה ולא עובד בחופשה הראשונה).

טוב אז בשיעור היום נעבור על הצעדים הראשונים לקראת שיתוף הפעולה- בחירת בתי המלון.

שיתוף הפעולה שלי עם המלון בברלין רק גרם לי לרצות עוד כמובן…

כשהחלטתי לטוס לסרי לנקה ידעתי שזאת תהיה מעין נסיעת עבודה וכשאחזור אכין מדריך נרחב על היעד במיוחד לקהל הישראלי. כשנתקלתי בכל כך הרבה קשיים בתהליך בחירת המלונות הבנתי שאני אהיה חייבת לכלול סקירה של המלונות שבחרתי בהם (ביעדים אחרים אני בדרך כלל לא עושה סקירות של בתי מלון) ואז אמרתי אם כבר אני הולכת לכתוב על בתי המלון שווה לנסות ליצור שיתופי פעולה..

זאת הייתה החלטה שהתלבטתי לגביה הרבה בעיקר בגלל המחירים הזולים של המלונות שם. הרי העבודה שאשקיע בפנייה לבתי מלון, יצירת מדיה קיט, צילום תמונות ולאחר מכן כתיבת הפוסט ועריכת התמונות (שלא נדבר על וידאו) הולכת לקחת לי הרבה זמן וחדר במלון מפנק בסרי לנקה יכול לעלות 300 שקלים.

זו אחת השאלות שאתם צריכים לענות עליה לפני שאתם יוצרים קשר- האם ישתלם לי לשתף פעולה עם המלון מבחינת העבודה שאשקיע לפני ואחרי זה בתמורה לשהייה/שדרוג וכדו׳

בגלל זה, אחרי שהתחלתי לשלוח מספר מיילים למלונות שונים עצרתי הכל והתחלתי לפנות רק למלונות שאני הכי הכי רוצה. כדי לראות דוגמאות לביקורות שונות ולהבין את גודל העבודה תוכלו להיכנס לפוסט שלי על מלונות בסרי לנקה, על המלון בברלין או על הוסטל בניקרגואה.

תהליך בחירת המלונות:

התחלתי לבדוק מלונות בבוקינג.קום ובתהליך הבחירה עלתה עוד שאלה- מה אם המלון לא טוב ועכשיו התחייבתי לכתוב ביקורת עליו?

אז דבר ראשון– בנוסח ההסכם עם המלון אל תתחייבו/תרמזו לביקורת מחמיאה בצורה כלשהי

דבר שני– תעשו את המחקר שלכם כמו שצריך! תקראו את הביקורות הרעות בבוקינג.קום לא את הטובות כדי שתדעו את החסרונות של המקום מראש (שזה גם טיפ טוב בכללי).

רוצים לדעת אילו מלונות עובדים עם בלוגרים?

חפשו בגוגל את שם המלון ומיד אחרי opinions are my own

למשל- Cinnamon Red Hotel opinions are my own.

איך זה בדיוק עוזר לכם? אתם זוכרים את כל נושא הגילוי הנאות? או במילים אחרות אם קיבלתם תמורה כלשהי בעבור פוסט או תמונה עליכם לציין זאת כדי שהקורא ידע על כך… כך בהרבה ביקורות על מלונות, בלוגרים יבחרו בנוסח הזה כדי להצהיר שהיה שיתוף פעולה כלשהו עם המלון ושעל הקוראים שלהם לדעת.

מה הבעיה שיכולה לעלות- אם המלון כבר שיתף פעולה עם כמות נכבדת של בלוגרים יכול להיות שהוא כבר רווי בביקורות של בלוגרים… ומצד שני יש הרבה מלונות שתוכלו לעבוד איתם ובחיים לא תמצאו עליהם ביקורת בבלוג כלשהו (כמו המלונות שאני עבדתי איתם בסרי לנקה).

אז קחו את זה ככלי עזר אבל שזה לא יגביל אתכם בבחירת המלון.

איך לבחור את המלון

האם הוא מתאים לבלוג שלכם? האם המלון יכול להרוויח מתמונות מקצועיות יותר? מנוכחות גדולה יותר באינטסגרם או בפייסבוק?

באופן מפתיע הרבה מהמלונות ביקשו ממני ביקורת בטריפ אדוויזור. בסרי לנקה כנראה שזהו המנוע ממנו מגיעים הרבה אורחים ולכן זה מה שהם מתעניינים בו.

אז לפני שאתם הולכים ומציעים צילומי רחפן ומה לא- אל תעבדו קשה, תעבדו חכם. תנסו להבין מה המלון צריך. האם המלון מתעניין בקהל ישראלי? במשפחות? בזוגות בירח דבש? אני מכירה מלונות שמנסים לבסס את עצמם כיעד למסיבות רווקות (אלוהים יודע למה) וכו׳…

אז בחרתם את המלונות אליהם אתם רוצים לפנות אבלללל למי שולחים את מייל יצירת הקשר?

אז יש כמה אופציות ליצירת קשר… אני תמיד התחלתי מהאתר הרשמי איפשהו תחת הלשונית של ״contact״ יש מייל כללי ובמקרים מסויים מייל למחלקת שיווק או יחסי ציבור. אם פניתם למייל הכללי יכול להיות שיעבירו אותכם לאדם הרלוונטי במטפל בנושאים כאלה.

אם אין תגובה למייל אני פניתי למלונות גם בפייסבוק וקיבלתי מייל של האדם המטפל בנושאים אלו. אפשר לנסות גם באינסטגרם.

מתי לשלוח את המייל?

התשובה היא תמיד כמה שיותר מוקדם. כן יכול להיות ש4 חודשים לפני הנסיעה זה מוקדם מדי אבל לא באמת בגלל שלפעמים לא עונים למייל הראשון ואז שבוע שבועיים אחרי אפשר לשלוח מייל נוסף.

כך היה המקרה עם אחד המלונות שלא ענו לי שבועיים ואז כמה ימים לפני הנסיעה שלחתי במייל חוזר (מהמייל הראשון) תזכורת והם השיבו בחיוב וזה בהחלט היה שיתוף הפעולה הכי שווה שהיה לי.

אבל נניח שאתם נוסעים מהיום להיום- אני חושבת שיש טעם לנסות אבל לא להשקיע יותר מדי. שלחו מייל שניים למלונות שהכי תרצו להישאר בהם וליתר בטחון תסגרו מלון עם אופציה לביטול בבוקינג. .

אז עכשיו רק נותר להכין את תבנית המייל שלכם. בשביל המייל הזה תצטרכו קרוב לוודאי מדיה קיט, ומעין cover letter- ארחיב על העניינים הטכניים האלה ועל ההסכם עם המלון בשיעור הבא

על פרסונליזציה ועוד מילים לועזיות שאני לא אוהבת את התרגום שלהם:

לפני כתיבת המייל חשוב שנבוא בגישה הנכונה ונולכן אני רוצה להתעכב על הנושא הזה קצת.

אז רציתי לשתף איתכם את הסיפור שהפך לויראלי בעיקר בקהילת הבלוגרים של הריב בין הבלוגרית לבין בעל המלון White Moose מדבלין.

אקצר ואגיד שהבלוגרית ביקשה לינה חינם והבעלים הגיב בצורה לא טובה בלשון המעטה. שווה להקדיש כמה דקות ולקרוא חילופי הדברים בין השניים כדי שנוכל ללמוד מכך

והנה מה שבעל המלון (שכנראה היה לו יום קשה) כתב בתגובה פומבית בפייסבוק של המלון:

הפוסט הזה גרר שלל תגובות מבלוגרים שניסו להחרים את המלון אך הבעלים נותר איתן בעמדתו. רבים גרסו שלא היה צורך לחשוף את הבלוגרית והיא העלתה וידאו בו היא בוכה ומגנה את התנהגותו של בעלי המלון.

במבט ראשון המייל של הבלוגרית נראה לגיטימי ולא מובן מה הביא לכעסו של בעל המלון (מניסיון שלי לפעמים יגידו לכם לא רק כי הם לא במצב רוח טוב- כמו שתראו בשיעור הבא). אבל לאחר קריאת התגובה של בעל המלון ניתן לראות שמעבר לטענה שלו ש״שום דבר בחייים הוא לא בחינם״ מה שנקרא,  ההרגשה שלו הייתה שהבלוגרית פשוט לא עשתה את המחקר המקדים ולא קלטה שלמלון יש אפילו יותר עוקבים ממנה!

היו עוד כמה טעויות שאסף שמואלי, יועץ תקשורת וכותב הבלוג ״המשבריסט״, פירט בצורה ברורה בפוסט על המקרה:

ממליצה להיכנס לפוסט שלו ולקרוא על השתלשלות העניינים המלאה (כולל חילופי הוידאו בין הבלוגרית לבעלי המלון)

לצערי אני לא הפנמתי עד כמה חשוב נושא הפרסונליזציה- להפוך כל פנייה לאישית וייחודית ועשיתי טעות שלמזלי כיפרתי עליה במייל התנצלות.

כשהחלטתי לנסות לשתף פעולה עם מלונות בסרי לנקה בהתחלה שלחתי אימיילים מאוחר בלילה ולפעמים התעצלתי ושכפלתי את אותו .התוכן. אחד המלונות ענה לי בחיוב.. כמה לא ענו.. ואחד ענה בשלילה.

אני משתפת אתכם במקרה של השלילה על כי אני מאמינה בשקיפות מוחלטת ולא אוהבת שמציגים רק את הטוב…

בגלל שהשיעור השלישי די ארוך גם ככה לא אכלול את כל צילומי המסך של ההתכתבות שלי עם אחד מבתי המלון בסרי לנקה (אבל אשמח להראות לכם אותו במידה ותרצו)

אחד מבתי המלון השיב במייל די כועס וכן זה די הוריד לי את מצב הרוח.

הטענה העיקרית של בעל המלון הייתי בפירוש שלא עשיתי פרסונליזציה למייל והמדיניות שלכם היא לדחות על הסף בלוגרים שפועלים ככה.

:כמובן שלא השארתי את המצב ככה ושלחתי מייל התנצלות שחלקו אשתף כאן:

אז למה אני מספרת לכם את זה? לא רק כדי להדגיש את עניין המייל האישי לכל מלון אלא גם כדי להזכיר שאנחנו חלק מקהילה וההתנהגות שלנו משקפת את הקהילה בכללותה. אם התנהגתם בצורה לא נכונה תוודאו שאתם מתנצלים תמיד.

לאחר כמה ימים בעל המלון השיב לי במייל שנתן לי הרגשה שכיפרתי על טעותי:

נשמתי לרווחה.

השורה התחתונה: תעשו את המחקר המקדים לפני הפנייה למלונות ותמיד תעשו פרסונליזציה לפנייה שלכם (קראו ביקורות באתרים/בלוגים, כנסו לאינסטה ופייסבוק שלהם ותראו מה אתם יכולים להציע).

נמשיך הלאה, אז אחרי שבחרתם את המלונות איתם תרצו ליצור קשר הייתי ממליצה לעשות טבלה ובה אתם כותבים את שם המלון ואם שלחתם מייל ראשוני/follow up ותאריכים.

מה כותבים במייל?

נושא המייל יתחלק לשני שיעורים- cover letter בשיעור השלישי ומדיה קיט בשיעור הרביעי.

בשיעור הבא תקבלו גם תבנית למייל איתו תוכלו לפנות למלונות אבלללל שימו לב- אני לא מעודדת שימוש בתבניות כפי שכבר תבינו ותבנית זו היא רק שלד שיעזור לכם להתחיל וגם יעזור בכל מה שקשור לאנגלית…

אז בינתיים הנה קצת שיעורי בית:

אני יודעת שיש לחלכם בראש כבר יעד לחופשה הבאה שלכם. כנסו לגוגל וחפשו מלונות שעבדו עם בלוגרים בעבר כפי שהסברתי קודם (Opinions are my own) וכנסו לבוקינג.קום וחפשו מלונות שהיה בא לכם לשהות בהם. תבחרו בערך 5-10 מלונות שאהבתם ותתחילו לחקור עליהם בקטנה (כנסו לאינסטגרם,פייסבוק, טריפ אדוויזור)

תראו לאיזה מלון יש פוטנציאל ותכתבו בכמה מילים מה נראה אתם יכולים להציע – תמונות מקצועיות? פוסט בבלוג עם קהל יעד של משפחות? וכדו׳

צמצמו את הרשימה שלכם ל3 מלונות בערך ותמשיכו עם הרשימה לאחר השיעור הבא.

אבקש ממכם שוב- כל שאלה, הערה ופידבק מתקבלים אצלי בברכה! צרו איתי קשר בתגובה למייל זה או באינסטה ופייסבוק!